Bravia Internet Video không hoạt động khi sử dụng mạng có dây

Hỏi: Làm gì khi Bravia Internet Video không hoạt động khi sử dụng mạng có dây?

Đáp: Quý khách làm theo các bước sau:

  1. Kiểm tra thiết lập Network Connection:
    1. Nhấn nút HOME trên remote kèm theo.
    2. Chọn Settings.
    3. Chọn Network.
    4. Chọn Network Setup.
    5. ChọnView Network Status.LƯU Ý: Chắc chắn rằng những thông tin sau có xuất hiện trên màn hình View Network Status
      • Physical Connection trong tình trạng bình thường. Điều này có nghĩa là có kết nối vật lý (dây cáp Ethernet) giữa TV và bộ chuyển đổi của modem.
      • Local Access trong tình trạng bình thường. Điều này có nghĩa là TV nhận biết được bộ cảm biến.
      • Internet Access trong tình trạng bình thường. Điều này có nghĩa làTV đang kết nối với máy chủ của Bravia Internet Video (BIV).
  2. NếuPhysical Connection trong tình trạng không bình thường (Failed):
    1. Chắc chắn rằng dây cáp Ethernet được đảm bảo kết nối với TV và bộ chuyển đổi. Nếu có thể, thử thay đổi cổng LAN khác trên bộ chuyển đổi.
    2. Đảm bảo có tín hiệu kết nối bằng cách ngắt kết nối dây cáp Ethernet với TV và thử kết nối Internet bằng các thiết bị khác.LƯU Ý: Nếu phát hiện bộ chuyển đổi hay modem không kết nối Internet, hãy liên lạc nhà cung cấp mạng của bạn.
  3. Chắc chắn rằng địa chỉ IP đang hiển thị.LƯU Ý: Nếu địa chỉ IP nhấp nháy hay bắt đầu bằng dãy số 169, dãy số IP đó của TV là dãy số sai. Trong trường hợp này, tự thiết lập lại địa chỉ IP của TV.
  4. Sau khi áp dụng những biện pháp trên và chắc chắn modem hay bộ chuyển đổi đã kết nối mạng, hãy thử:
    1. Cài đặt lại các thiết bị mạng như modem hay bộ chuyển đổi bằng cách tắt những thiết bị này và ngắt điện trong một phút .
    2. Tắt TV và ngắt điện trong một phút .
  5. Nếu vấn đề vẫn chưa được giải quyết, cài lại TV về trạng thái xuất xưởng.
    LƯU Ý: Hoàn tất các thiết lập như hướng dẫn phía trên bao gồm Network Setup sau khi cài đặt lại.

Các bước khắc phục liệt kê trên có khả năng giải quyết tình trạng của bạn. Nếu bạn đã làm tất cả các bước nhưng vẫn gặp sự cố, liên lạc với nhà cung cấp dịch vụ.

Nếu cần hỗ trợ liên hệ Phòng chăm sóc khách hàng: 043.995.5868 – 0902.856.866

XEM THÊM BÀI VIẾT

Tin tức nổi bật