Menu

Bravia Internet Video không hoạt động khi sử dụng mạng có dây

Hỏi: Làm gì khi Bravia Internet Video không hoạt động khi sử dụng mạng có dây?

Đáp: Quý khách làm theo các bước sau:

  1. Kiểm tra thiết lập Network Connection:
    1. Nhấn nút HOME trên remote kèm theo.
    2. Chọn Settings.
    3. Chọn Network.
    4. Chọn Network Setup.
    5. ChọnView Network Status.LƯU Ý: Chắc chắn rằng những thông tin sau có xuất hiện trên màn hình View Network Status
      • Physical Connection trong tình trạng bình thường. Điều này có nghĩa là có kết nối vật lý (dây cáp Ethernet) giữa TV và bộ chuyển đổi của modem.
      • Local Access trong tình trạng bình thường. Điều này có nghĩa là TV nhận biết được bộ cảm biến.
      • Internet Access trong tình trạng bình thường. Điều này có nghĩa làTV đang kết nối với máy chủ của Bravia Internet Video (BIV).
  2. NếuPhysical Connection trong tình trạng không bình thường (Failed):
    1. Chắc chắn rằng dây cáp Ethernet được đảm bảo kết nối với TV và bộ chuyển đổi. Nếu có thể, thử thay đổi cổng LAN khác trên bộ chuyển đổi.
    2. Đảm bảo có tín hiệu kết nối bằng cách ngắt kết nối dây cáp Ethernet với TV và thử kết nối Internet bằng các thiết bị khác.LƯU Ý: Nếu phát hiện bộ chuyển đổi hay modem không kết nối Internet, hãy liên lạc nhà cung cấp mạng của bạn.
  3. Chắc chắn rằng địa chỉ IP đang hiển thị.LƯU Ý: Nếu địa chỉ IP nhấp nháy hay bắt đầu bằng dãy số 169, dãy số IP đó của TV là dãy số sai. Trong trường hợp này, tự thiết lập lại địa chỉ IP của TV.
  4. Sau khi áp dụng những biện pháp trên và chắc chắn modem hay bộ chuyển đổi đã kết nối mạng, hãy thử:
    1. Cài đặt lại các thiết bị mạng như modem hay bộ chuyển đổi bằng cách tắt những thiết bị này và ngắt điện trong một phút .
    2. Tắt TV và ngắt điện trong một phút .
  5. Nếu vấn đề vẫn chưa được giải quyết, cài lại TV về trạng thái xuất xưởng.
    LƯU Ý: Hoàn tất các thiết lập như hướng dẫn phía trên bao gồm Network Setup sau khi cài đặt lại.

Các bước khắc phục liệt kê trên có khả năng giải quyết tình trạng của bạn. Nếu bạn đã làm tất cả các bước nhưng vẫn gặp sự cố, liên lạc với nhà cung cấp dịch vụ.

Nếu cần hỗ trợ liên hệ Phòng chăm sóc khách hàng: 043.995.5868 – 0902.856.866

Tin liên quan

TV không xuất ra bất kì âm thanh hoặc audio khi sử dụng cổng kết nối HDMI

Hướng dẫn cách khắc phục sự cố TV không xuất ra bất kì âm thanh hoặc audio khi sử dụng cổng kết nối...

Lỗi 1107 hoặc 2123 hoặc 3218 hoặc 7003 khi cài đặt hoặc vào mạng

Lỗi: 1107 hoặc 2123 hoặc 3218 hoặc 7003 xuất hiện trong lúc cài đặt mạng có thể hiển thị nếu kết nối...

Đèn đỏ, xanh hoặc vàng hoặc nhấp nháy trên TV

trung tâm bảo hành tivi SONY tư vấn và trả lời các vấn đề liên quan đến đèn báo hiệu của tivi SONY....

Làm thế nào để thực hiện cập nhật phần mềm?

Nhấn vào nút Home trên điều khiển để hiển thị menu Khi icon (giúp đỡ) được hiển thị trong góc trên...

Làm thế nào để thực hiện khôi phục về cài đặt gốc trên TV?

CẢNH BÁO: Quá trình này phục hồi các thiết lập cân chỉnh video trên TV. Nếu TV của bạn được cân...